Dengan Cinta dan Tanggung Jawab, Tetap Bersama Ribuan Penderita Diabetes Setiap Hari

'Halo, Sinocare, bagaimana saya bisa membantu Anda?' Saat telepon berdering, seorang wanita muda yang tersenyum merespons dengan cepat dengan suara yang jelas dan ramah. Telepon berdering ratusan atau bahkan ribuan kali setiap hari, dan ini telah berlangsung sejak tahun 2005, yaitu tahun ketiga setelah pendirian perusahaan. Untuk setiap jawaban, ada staf layanan pelanggan yang mendengarkan dengan seksama dan memberikan penjelasan dengan sabar, dan tim layanan yang memberikan dukungan diam telah berkembang dari satu anggota pada awalnya menjadi 53 orang. Selama 17 tahun terakhir, staf layanan pelanggan Sinocare telah melayani puluhan juta pengguna, dengan tingkat kepuasan 99,3%, dan memenangkan banyak penghargaan, seperti Tim Layanan Unggul 2017 dan Tim Layanan Terbaik 2020. Pekerjaan layanan ini tidak hanya sepotong-sepotong dan rumit, seperti menangani tugas-tugas harian, tetapi juga sangat tegang dan penuh tekanan, seperti di medan perang. Di posisi biasa ini, setiap staf layanan pelanggan mendedikasikan cinta dan tanggung jawab mereka untuk membangun surga bagi pengguna dengan 'rasa aman'. Selain itu, banyak cerita menyentuh terjadi selama bertahun-tahun ini. Tidak peduli berapa kali pelanggan telah membuat hati kita hancur, kita akan selalu memperlakukan mereka seperti cinta pertama kita Yao Wei bergabung dengan departemen layanan pelanggan pada bulan Juli 2013. Dia telah menjabat posisi ini selama lebih dari 9 tahun dan masih antusias serta energik. Telah ada pepatah terkenal di departemen layanan pelanggan: 'Tidak peduli berapa kali pelanggan telah mematahkan hati kita, kita akan selalu memperlakukan mereka seperti cinta pertama kita', yang berarti kami menerapkan filosofi berorientasi pada pelanggan, dan kami berkewajiban untuk menangani segala hal penting bagi pelanggan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah bagi pelanggan ketika mereka merasa memiliki kekhawatiran. Kita semua harus 'mencintai' pelanggan kita dan peduli terhadap mereka seperti kita 'mencintai' cinta pertama kita, yang merupakan sikap dan pola pikir kita! 'Lalu, bagaimana kita bisa berhasil memperlakukan pelanggan seperti cinta pertama kita, tidak peduli berapa kali mereka telah membuat hati kita hancur?' Yao Wei memikirkannya dan percaya bahwa memperlakukan pelanggan sama seperti saat kita sedang mengejar seorang gadis. Mari kita lihat bagaimana dia menanganinya. Percakapan 1—Konsultasi Pelanggan tentang Strip Uji Layanan Pelanggan: Halo, Sinocare, bagaimana saya bisa membantu Anda? Pelanggan: Hey, Sinocare, saya ingin membeli beberapa strip uji, bisakah Anda mengirimkan satu kotak kepada saya? Layanan Pelanggan: Baik, Pak, apakah Anda memiliki alat dengan Anda? Biarkan saya membantu Anda memeriksa meteran glukosa darah mana itu. Pelanggan: Itu adalah perangkat Sinocare. Layanan Pelanggan: Maaf, Pak, Sinocare adalah nama merek perusahaan kami, dan perusahaan kami memiliki banyak model glucometer yang tidak dapat menggunakan strip uji yang sama. Pelanggan: Ini hanya Sinocare, mengapa Anda begitu sulit? ('Klik', pelanggan menutup telepon) Meskipun nama merek dan instrumen yang berbeda disediakan pada kemasan strip uji, terkadang pelanggan gelisah dan tidak memberikan informasi yang cukup akurat dalam percakapan, yang sering terjadi dalam pekerjaan kami. Dalam kasus ini, kami bertanggung jawab untuk menghubungi kembali pelanggan untuk membantunya menyelesaikan masalah dan mendapatkan produk dengan sukses. Kemudian kami masuk ke putaran komunikasi berikutnya. Percakapan 2—Memverifikasi model strip uji Layanan Pelanggan: Halo, pak, boleh saya bertanya apakah Anda memiliki glucometer atau manual instruksi di tangan Anda? Apakah tertulis meteran glukosa darah bebas kode aman atau instrumen lainnya? Pelanggan: Itu tertulis meteran glukosa darah bebas kode aman. Layanan Pelanggan: Baik, terima kasih atas kerjasamanya. Saya mengerti. Bisakah Anda berikan alamat spesifik Anda sehingga saya dapat menemukan apotek terdekat untuk Anda dan memberikan informasi kontaknya, kemudian Anda dapat menghubungi apotek tersebut untuk melakukan pembelian, apakah itu baik untuk Anda? Pelanggan: Baik, terima kasih, maaf atas kesulitannya. Bagi staf layanan pelanggan kami, kami perlu menerima dan memahami emosi pelanggan, mendengarkan dengan penuh perhatian dan menjawab dengan sabar; sementara itu merupakan ujian bagi kami untuk meningkatkan kemampuan kami dengan menyelesaikan masalah dengan bijaksana dan menjadi profesional serta berorientasi pada pelayanan. 'Kami akan selalu memperlakukan pelanggan seperti cinta pertama kita, tidak peduli berapa kali mereka telah membuat hati kita hancur', ini bukan hanya perkembangan pola pikir tetapi juga demonstrasi dari citra profesional dan luar biasa yang diperlukan oleh produk hebat kami. Jumlah pelanggan terus meningkat setiap tahun, dan kami juga terus berkembang. Kami berharap memiliki 'cinta' jangka panjang dan menjaga hubungan yang langgeng dengan pelanggan kami. Seseorang juga dapat meraih prestasi dan kejutan di pos-pos biasa Huang Lan bergabung dengan pusat pengguna pada tahun 2013. Melihat kembali masa lalu melayani pengguna, yang paling dirasakannya adalah bahwa dia bisa memiliki banyak momen mengejutkan bahkan dalam posisi biasa. Pekerjaannya adalah menelepon kembali pelanggan yang membeli alat pengukur glukosa darah untuk melihat bagaimana mereka menggunakan instrumen ketika dia datang bekerja di departemen layanan pelanggan pada hari pertama. Dia melakukan panggilan pertama dengan kekhawatiran: 'Halo, ini adalah departemen layanan pelanggan untuk pengukur glukosa Sinocare. Saya hanya menelepon untuk layanan purna jual. Boleh saya bertanya apakah Anda puas dengan operasi Pengukur Glukosa Darah Sinocare yang Anda beli di Apotek Great Forest?' Kemudian suara hangat dan ramah terdengar dari telepon: 'Oh, Sinocare, yang kami beli di Apotek Great Forest berfungsi sangat baik. Saya menghargai panggilan Anda untuk bertanya, gadis manis. Terima kasih banyak, saya sangat menghargai layanan Anda yang luar biasa!' Saat itu juga, semua kekhawatiran Huang Lan lenyap dan dia kembali ke dalam suasana hati yang sempurna. Rasanya luar biasa saat merasa diakui oleh pelanggan, dibutuhkan oleh masyarakat, dan dengan demikian mengumpulkan rasa nilai yang kuat. Contoh lain adalah ketika dia pernah menerima telepon dari seorang pelanggan di Changsha yang meminta bantuan karena tidak tahu cara mengoperasikan alat pengukur glukosa darah Sinocare. Karena pria tua tersebut memiliki pendengaran buruk, Huang Lan mencoba empat atau lima kali melalui telepon dengan volume tertinggi sebelum membuatnya memahami cara menggunakan alat pengukur glukosa darah. Dia begitu lega saat mendengar umpan balik positif dari pelanggan tersebut. Di akhir panggilan, pelanggan tersebut bertanya apakah Sinocare ada di Changsha, dan dia ingin mengundang Nyonya Huang untuk mengunjungi keluarganya sesuai kenyamanan karena mereka tinggal di Distrik Tianxin, Changsha, Provinsi Hunan. Meskipun dia menolak, dia merasa hangat di hatinya. Huang Lan mengingat bahwa seorang pendahulu pernah bertanya kepadanya selama wawancara apakah dia akan merasa seperti pecundang ketika hanya menjadi karyawan biasa sepanjang hidupnya. 'Tidak, tidak ada perbedaan antara pekerjaan tinggi dan rendah. Selama itu adalah industri yang dibutuhkan oleh masyarakat ini, itu adalah sebuah tujuan besar.' Huang Lan berkata dengan tegas. Untuk layanan pelanggan yang saat ini dijalani oleh Huang Lan, mampu menyelesaikan berbagai masalah yang diajukan oleh pelanggan dan merangkul kejutan serta rasa pencapaian sudah cukup membuatnya merasa bahagia seperti biasanya. Meskipun itu adalah posisi biasa di mata rekan kerja, itu mungkin menjadi 'penyelamat' dan 'harapan' bagi pelanggan yang mencari bantuan. Sangat fantastis untuk tergerak oleh pengguna saat kita bergerak ke arah yang sama Xia Jing bergabung dengan tim layanan pelanggan pada tahun 2022. Dia selalu menganggap dirinya sebagai orang yang menanam cinta melayani pengguna, tetapi terbukti bahwa pengguna di ujung telepon juga memberinya banyak sentuhan dengan cinta. Ada seorang lansia berusia 80-an. Dia menelepon untuk meteran glukosa darah Sinocare Safe+ yang dia beli untuk pertama kalinya. Dia mengalami beberapa kesulitan dalam pengoperasian dan tidak puas selama komunikasi telepon, dan kemudian dia mengusulkan untuk menambahkan akun WeChat untuk meminta bimbingan tentang pengoperasian alat tersebut. Ketika dia pertama kali menambahkan pria tua itu sebagai teman WeChat, dia hanya menganggapnya sebagai pengguna biasa, tetapi kemudian menemukan dalam komunikasi bahwa segalanya sangat berbeda dari apa yang dia pikirkan. Karena tidak mudah bagi pria tua itu untuk mengetik dan berbicara melalui WeChat, Xia Jing menggunakan panggilan video untuk menginstruksinya menggunakan alat pengukur glukosa darah. Selama percakapan video, dia menyadari bahwa pria tua itu sedang belajar cara mengoperasikan alat pengukur glukosa darah untuk istrinya bukan untuk dirinya sendiri. Pria tua dengan hati-hati mengikuti instruksi nya langkah demi langkah di layar kecil. Dia lambat dan agak 'canggung', tetapi selalu sabar dan lembut. Dia juga dengan sopan menjelaskan bahwa dia terlalu tua untuk bergerak cepat dan meminta pengertian Xia Jing. Xia Jing langsung menjawab: 'Tidak apa-apa, santai saja! Sangat mudah mengoperasikan alat pengukur glukosa darah ini dan Anda akan segera belajar.' Berdiri di samping istrinya, pria tua mengambil strip tes dari sini dan mengambil kapas alkohol dari sana, lalu hati-hati membersihkan jari-jarinya. Mulai dari memasang lancet darah dan mengambil sampel darah hingga memeriksa hasil tes, nenek tua itu hanya duduk di kursi, dirawat seperti seorang putri kecil. Bayangkan saja pemandangannya, terasa penuh dengan romansa dan cinta! Belum lagi Xia Jing telah menyaksikan seluruh proses itu dengan mata kepala sendiri. Cinta dan perhatian pria tua terhadap pasangannya membuatnya benar-benar memahami makna kalimat 'setiap ujian adalah cinta'! Karena para pengguna yang penuh kasih ini, dia memiliki pemahaman dan kesan baru terhadap pekerjaannya. Sebuah alat pengukur glukosa darah kecil bukan hanya 'pengawas' bagi penderita diabetes untuk memantau gula darah mereka tetapi juga 'penolong' bagi anggota keluarga untuk mengekspresikan cinta. Dari layanan pelanggan yang tampaknya biasa ini, dia memahami bahwa itu bukanlah hanya menyelesaikan masalah pengguna secara sepihak tetapi untuk memenangkan kepercayaan, rasa hormat, dan rasa pencapaian dalam layanan pelanggan, dan lebih dalam lagi merasakan cinta yang paling sederhana dari pengguna. Setiap tahun, departemen layanan pelanggan menerima ratusan surat dari pelanggan di seluruh negeri, menceritakan pengalaman mereka dalam menggunakan meteran glukosa darah Sinocare, menyatakan pengakuan dan rasa terima kasih mereka kepada Sinocare dan staf layanan pelanggan, dan juga menyampaikan saran yang tepat, yang semuanya menggumpulkan upaya bersama semua orang Sinocare. Sebagai salah satu jembatan yang menghubungkan perusahaan dan pengguna, tim layanan pelanggan akan terus memikul tanggung jawab besar, maju dengan cinta dan tekad, dan menyebarkan kehangatan. 'Kami telah bertahan berdampingan dan maju di tengah cobaan dan kesulitan selama 20 tahun. Saya berharap perusahaan terus maju dengan upaya yang gigih, menjadi perintis dan inovatif, dan mencapai lebih banyak prestasi!' kata Zhu Jie, seorang staf senior yang telah bergabung dengan perusahaan selama 19 tahun dan bekerja di departemen layanan pelanggan selama 10 tahun, memberikan pidato berkat pada ulang tahun ke-20 untuk mendorong semua staf layanan pelanggan untuk membuat kemajuan bersama dan menulis kisah pertumbuhan seumur hidup dengan cinta!

Cinta dan Teknologi Membuat Manajemen Kesehatan Lebih Hangat untuk Penyakit Kronis.

Pada bulan Juli 2004, Sinocare yang berusia 2 tahun meluncurkan produk pertamanya - pengukur glukosa darah SXT-1, yang sampelnya masih dipegang oleh Li Shaobo, Chairman, di kantornya dan dia akan berbagi cerita tentang kelahiran produk dan perusahaan dengan senang hati setiap kali seorang teman atau mitra bisnis mengunjungi dan memperhatikannya. 'Saya memulai bisnis saya dua puluh tahun yang lalu. Teman-teman saya menganggap saya sebagai seorang wirausahawan, tetapi saya adalah orang yang menjual alat pengukur glukosa darah. Awalnya, saya hanya ingin membantu mempopulerkan alat pengukur glukosa darah di Cina, membuatnya terjangkau dan mudah diakses bagi penderita diabetes di Cina. Saat ini, saya sangat bangga bahwa alat pengukur glukosa darah Sinocare disambut baik oleh pengguna di Cina dan telah dijual ke 135 negara dan wilayah di seluruh dunia. Artinya, kami telah memengaruhi jutaan penderita diabetes dalam pengembangan industri glukosa darah.' kata Li Shaobo dengan bangga. Tidak jauh dari kantornya, ada jam dengan produk pengujian Sinocare sebagai skala waktu di Toko Buku Sinocare Wenxuan dan Toko Buku Kesehatan Sinocare. Pada jam bersejarah itu, sebuah instrumen hitam dengan soket strip tes ganda diletakkan pada posisi jam 12, yang merupakan pengujian asam urat pertama Sinocare EA-11, dan ini menceritakan kisah lain untuk kelahirannya. 'Menguji asam urat seperti glukosa darah' Penguji asam urat Sinocare dikembangkan karena Li Shaobo ingin 'memungkinkan orang menguji asam urat seperti glukosa darah kapan saja dan di mana saja.' Seabad setelah startupnya, Li Shaobo dan timnya menemukan permintaan pengujian asam urat di pasar Tiongkok: Ketika orang menjadi kaya, gaya hidup dan struktur diet mereka berubah, dan populasi dengan kejadian asam urat tinggi menjadi semakin besar dan semakin muda. 'Orang dengan asam urat tinggi akan berkembang menjadi asam urat, yang menyerang orang seperti namanya terdengar, membawa rasa sakit dan nyeri yang tak tertahankan. Beberapa pasien menggambarkannya sebagai rasa sakit saat digigit. Banyak orang di sekitar saya tidak tahu tentang status asam urat mereka sampai serangan asam urat. Untuk alasan ini, saya ingin membuat produk untuk pengujian asam urat di rumah. Artinya, pengujian asam urat dapat dilakukan dalam kehidupan sehari-hari. Orang dapat dengan cepat dan mudah menguji asam urat mereka, baik di tempat kerja, belajar, atau bahkan setelah makan malam dengan teman-teman, memasak makanan pedas dan minum bir untuk mengetahui kondisi fisik mereka dan peduli lebih banyak tentang kesehatan dan keluarga mereka.' Pada tahun 2011, Sinocare meluncurkan pengujian asam urat berlisensi pertama EA-11, di mana '11' diambil dari tahun 2011. Untuk peluncurannya, penelitian dan pengembangan dimulai pada tahun 2009. Sepuluh tahun kemudian (pada tahun 2019), Sinocare mulai mengembangkan produk asam urat yang ditingkatkan, dan UA-I diluncurkan pada Agustus 2022. 'Mengingat bahwa semakin banyak orang muda menjadi pengguna asam urat, alat uji asam urat terbaru kami memiliki tampilan dengan rasa teknologi yang lebih kuat. Ditambahkan dengan 'Bluetooth non-induktif' untuk pengujian asam urat digital dan memberikan solusi manajemen kesehatan asam urat tinggi kepada pengguna. Selain itu, mengingat sekitar 25% orang dengan diabetes memiliki asam urat tinggi, perusahaan kami ingin pengguna diabetes menusuk jari mereka sekali untuk pengujian glukosa darah dan asam urat. Perusahaan kami menjaga fitur satu alat uji untuk dua pengujian ini untuk meringankan orang dengan jumlah menusuk jari yang lebih sedikit dan rasa sakit yang lebih sedikit.' Peng Xielan, manajer produk Sinocare, berbicara tentang alat uji asam urat yang dia tangani dengan sangat akrab. Satu alat uji untuk kedua glukosa darah dan asam urat serta dengan koneksi data untuk manajemen kesehatan asam urat melalui Internet adalah fitur yang ditawarkan Sinocare sekarang dan akan terus ditingkatkan. 'Tidak ada kebebasan untuk lebih banyak kebebasan' Ketika berbicara tentang kata 'manajemen', banyak orang cenderung merasa tidak senang, tetapi Li Shaobo menganggap manajemen sebagai ungkapan cinta. 'Misalnya, ketika kita minum dan merokok atau tidak mengenakan pakaian lebih banyak di cuaca dingin, anggota keluarga kita adalah orang-orang yang memberi kita saran dan teguran terbanyak, yang sering membuat kita tidak tergerak tetapi tidak nyaman pada awalnya. Jika kita terlalu dikelola, beberapa konflik keluarga mungkin timbul. Kemungkinan, semua orang ingin makan dan minum sesuai keinginan mereka, tetapi gaya hidup yang tampaknya bebas dan tanpa hambatan ini menimbulkan tantangan besar bagi kesehatan mereka. Oleh karena itu, kita harus menerima beberapa 'manajemen' yang tepat jika kita ingin menjalani kehidupan yang sehat dan bahagia.' Li Shaobo juga memiliki banyak pengalaman dalam 'dikelola' karena ia telah diyakinkan oleh Li Xinyi, asisten ketua dan putrinya, untuk makan lebih sedikit agar asam urat rendah. Awalnya, ia merasa diurus tetapi kemudian tidak menyukai 'omelan' karena terlalu sering diingatkan. Mengenai hal ini, ia melakukan introspeksi diri: 'Kita selalu meninggalkan temperamen terburuk kepada orang yang paling kita cintai dalam hidup, termasuk memperburuk kondisi tubuh, tetapi hal-hal yang mudah terlewatkan adalah keberadaan paling berharga dalam hidup kita. Oleh karena itu, kita perlu melakukan beberapa perubahan proaktif dan mengembangkan kebiasaan disiplin diri. Kita harus belajar mengelola diri sebelum melibatkan anggota keluarga untuk membuat 'pengelolaan' lebih menarik, dan maka itu tidak akan terasa membosankan saat Anda melakukan hal-hal yang menarik.' Melihat perubahan ayahnya dari menolak menjadi menerima 'manajemen', Li Xinyi tidak bisa menahan perasaan: 'Menarik untuk berbisnis di industri kesehatan, dan juga sangat menarik untuk melakukan manajemen kesehatan. Anda dapat membantu diri sendiri, dan keluarga Anda tetap sehat, dan saya percaya ini adalah hal yang semua orang pedulikan.' 'Bagian yang mengerikan adalah tidak tahu apa-apa.' Dr. Hiroshi Nakajima, mantan Direktur Jenderal Organisasi Kesehatan Dunia pernah mengatakan: 'Banyak orang tidak mati karena penyakit tetapi karena ketidaktahuan. Selama langkah-langkah pencegahan diambil, jumlah kematian dapat dikurangi setengahnya.' Pentingnya 'deteksi dini, intervensi, dan pengobatan' adalah jelas. Manajemen penyakit kronis memerlukan akumulasi data jangka panjang. Dengan data yang lebih terkonsentrasi untuk analisis yang akurat, perusahaan kami dapat memberikan saran medis yang lebih berharga dan bahkan mencapai 'pencegahan sebelum timbulnya penyakit.' Untuk tujuan ini, Sinocare juga telah mengembangkan platform manajemen digital cerdas yang unik untuk penyakit kronis sambil terus berinovasi dan mengembangkan peralatan uji coba cerdas, yang dapat menyediakan loop tertutup lengkap dari manajemen dengan 'mengumpulkan data, mendirikan catatan kesehatan dan membuat pemantauan yang sangat baik - menggunakan data catatan kesehatan untuk penilaian risiko kesehatan - melakukan intervensi panduan kesehatan yang ditargetkan berdasarkan penilaian risiko kesehatan - tindak lanjut dinamis dan penilaian dan penyesuaian berdasarkan hasil dari situ'. Selain itu, Sinocare memiliki rumah sakit internet khusus diabetes profesional dan tim dokter spesialis di Beijing dan Changsha - Klinik Diabetes Sinocare Jianheng (Beijing) dan Klinik Diabetes Kesehatan Sinocare, serta tim manajemen kesehatan lebih dari 150 orang. Model 'Pengelolaan bersama lima divisi' penyakit kronis telah diciptakan: Spesialis untuk membuat diagnosis, pengobatan, dan mengelola rencana, manajer kesehatan, ahli gizi, pelatih olahraga, dan konselor psikolog untuk membantu melaksanakan rencana di bawah bimbingan dokter, misalnya, untuk memberikan penilaian risiko kesehatan penyakit kronis, edukasi kesehatan, dan intervensi gaya hidup bagi pasien dengan perilaku buruk dan tindak lanjut. Berbicara tentang niat awal pengembangan layanan manajemen diabetes profesional, Li Xinyi berbagi sebuah cerita singkat: salah satu kerabatnya didiagnosis menderita diabetes tipe 2 selama pemeriksaan fisik dua tahun yang lalu. Dia sangat cemas dan gugup setelah mengetahui diagnosis tersebut, namun tanpa motivasi untuk mengontrol glukosa darahnya karena ia memiliki sedikit kesadaran akan bahaya komplikasi diabetes. Dia tidak menyadari pentingnya pengendalian glukosa darah hingga ia menemukan bahwa seseorang yang dekat dengannya mengalami komplikasi kardiovaskular dan serebrovaskular akibat tingkat glukosa darah tinggi dalam jangka panjang. 'Dari awal, dia belajar sendiri pengetahuan diabetes dan menganggap kontrol glukosa darah sebagai 'makan lebih sedikit', yang menyebabkan kontrol glukosa darah tidak stabil dan kondisi memburuk; kemudian, dia ikut dalam kamp pelatihan kontrol gula yang diselenggarakan oleh Sinocare dan secara sistematis mempelajari pengetahuan kontrol gula dan cara menggunakannya. Sekarang, dia sangat puas dengan kontrol glukosa darahnya. Saat makan di luar, dia akan mengambil foto makanan yang akan dimakan dengan piring makan dan mengirimkannya ke manajer kesehatan Sinocare untuk meminta panduan diet. Hampir setiap makanannya dengan bimbingan profesional. Cara ini mudah dilakukan dan juga memberikan pengalaman yang baik.' Li Xinyi juga sangat senang melihat kerabat ini secara bertahap 'mengendalikan' glukosa darahnya. Li Xinyi juga sangat senang melihat kerabat ini secara bertahap 'mengendalikan' glukosa darahnya. Dari tidak tahu apa-apa setelah didiagnosis hingga tinggal dalam 'kehidupan berdampingan' dengan diabetes, pasien tersebut menghela nafas: 'Sebenarnya, mendapatkan diabetes tidak mengerikan. Itu hanya memungkinkan Anda untuk memilih gaya hidup yang lebih sehat.' Ya, 'tidak mengerikan untuk sakit, tetapi bagian yang mengerikan adalah tidak tahu apa-apa'. Kuncinya terletak pada deteksi dini, diagnosis dini, intervensi dini, dan pengobatan dini, terutama untuk manajemen penyakit kronis. 'Setiap tes adalah tentang cinta' Semakin banyak penelitian telah mengkonfirmasi bahwa intervensi gaya hidup adalah salah satu cara paling efektif untuk mengelola penyakit kronis. Namun, ini juga merupakan hal yang paling sulit bagi orang untuk mengembangkan dan mematuhi gaya hidup sehat. 'Ini adalah apa yang sering kita katakan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan sangat penting untuk menerima 'dikelola'. 'Li Shaobo menekankan. Oleh karena itu, Sinocare berkomitmen untuk menyesuaikan solusi personalisasi berdasarkan kondisi individual pengguna untuk kepatuhan yang lebih baik, secara halus menghasilkan efek positif dalam kehidupan dan membantu pengguna mengembangkan kebiasaan manajemen kesehatan diri. Dengan cara ini, pengguna dapat menjaga indikator metabolik stabil seperti glukosa darah, asam urat, tekanan darah, dan lipid darah untuk waktu yang lama, dengan lebih sedikit terjadinya komplikasi dan kemudian bahkan tidak ada perkembangan penyakit. Untuk membuat lebih banyak pengguna menerima 'dikelola', Sinocare telah secara teratur mengadakan berbagai acara siaran langsung sejak tahun 2019, misalnya, siaran langsung bertema pada 'Hari Asam Urat Dunia' pada 20 April setiap tahun dan manfaat siaran langsung dalam kerjasama dengan Tmall Health dan JD Health selama promosi Double 11 (festival belanja terbesar China). Lebih lanjut, platform pendidikan diabetes 'Talking about Sugar by Sinocare' didirikan untuk memandu pengguna agar memperhatikan pembelajaran pengetahuan diabetes ketika mereka sedang mempelajari produk pengujian multi-indikator untuk penyakit kronis. Mentioning bahwa Sinocare mengadakan kegiatan 'Lebih Dekat dengan Pengguna' setiap tahun: direktur dan karyawan di level yang lebih tinggi bergabung dalam siaran langsung, dan karyawan di posisi yang berbeda terlibat dalam pengiriman e-commerce dan pengepakan untuk logistik. 'Kegiatan ini membuat karyawan kami lebih dekat dengan produk kami dan memahami terminal dan persyaratan pengguna kami, dan perusahaan kami meningkatkan produk dan layanan kami melalui kontak dengan pengguna dan umpan balik mereka. Demikian pula, membawa bos dan direktur dalam siaran langsung bukan untuk menyoroti posisi mereka, tetapi untuk menerima lebih banyak kepercayaan dan kebutuhan dengan identitas dan menjadi lebih dekat dengan hati pengguna.' Li Xinyi memperkenalkan. Hari ini, penyakit kronis telah menjadi isu kesehatan masyarakat utama yang sangat memengaruhi kesehatan penduduk Tiongkok dan pembangunan ekonomi serta sosial negara. Oleh karena itu, menjadi tanggung jawab dan misi kita untuk mempercepat manajemen penyakit kronis yang 'spesialis, standar, dan ilmiah' di Tiongkok dan memberikan kontribusi untuk 'China Sehat 2030'. Sama seperti slogan 'Setiap tes adalah tentang cinta' yang dianjurkan, Sinocare ingin membuat produk yang menenangkan pengguna dan berharap agar masyarakat lebih memperhatikan kesehatan mereka dengan kesadaran yang lebih baik dalam mencegah penyakit dan komplikasi serta praktik kesadaran awal dan kontrol awal. 'Ini adalah nilai dari keberadaan sebuah perusahaan. Ini adalah misi kami dan juga arah kerja setiap orang Sinocare untuk membantu pasien diabetes dan penyakit kronis lainnya meningkatkan kualitas hidup mereka. Sinocare berharap semua orang peduli dengan kesehatan mereka dan mencintai diri mereka sendiri, keluarga mereka, dan orang lain. Ketika Anda sehat, itu adalah cinta terbaik untuk keluarga Anda.' Li Shaobo berharap. Yayasan Diabetes Sinocare pernah membantu seseorang dengan diabetes tipe 1 yang berkembang dari seorang gadis pemalu dan pendiam menjadi seorang wanita percaya diri dalam pernikahan bahagia karena cinta. Dia didiagnosis diabetes pada usia 14 tahun dan selalu khawatir tentang diskriminasi, bahkan lebih gelisah dan resah setelah bertemu dengan anak laki-laki yang menarik baginya. Untungnya, anak laki-laki tersebut mengambil inisiatif untuk mengaku padanya ketika dia masih membangun keberaniannya, menghiburnya dan mendorongnya, dan sering membantunya dengan pengujian glukosa darah dan hal-hal kecil untuk perawatan dalam pengendalian glukosa darah dalam kehidupan. Seperti halnya cinta, dia memahami arti 'setiap tes adalah tentang cinta': bukan hanya perhatian dari pasangannya tetapi juga tanggung jawab dan rasa kontribusinya terhadap hubungan dan keluarga mereka. Sinocare tidak dapat memberikan cinta lembut dan manis kepada teman-teman diabetes seperti pasangan mereka. Namun, perusahaan kami selalu berada di samping mereka, melindungi kesehatan mereka dan menyediakan alat, pengetahuan, dan layanan untuk pencegahan ilmiah dan pengendalian diabetes dan penyakit kronis lainnya di seluruh dunia. 'Saya harap kita dapat menikmati kehidupan yang sehat dan bahagia dengan keluarga kita ketika kita berusia 80 atau bahkan 100 tahun!' Li Shaobo menantikannya.

Membawa Ambisi Seorang Pelajar, Mengumpulkan Kilauan Menjadi Sinar Cahaya

Li Xinyi, lembut namun bertekad, telah tumbuh bersama Sinocare selama 20 tahun Pada tahun 2013, Li Xinyi menyusun blueprint dalam kelas kepemimpinannya terakhir di universitas: untuk membuat perusahaan pengukur glukosa darah China masuk ke dalam lima besar di dunia dalam lima tahun mendatang. Untuk menyerahkan tugas kelas ini, dia menyebut Sinocare Inc. (Singkatnya Sinocare), yang didirikan oleh ayahnya, Li Shaobo, pada tahun 2002 dan go public pada tahun 2012. Pada tahun 2016, sebagai asisten ketua, dia terlibat dalam dan menyaksikan penggabungan dua perusahaan Amerika Serikat, membuat Sinocare menjadi perusahaan meter glukosa darah terbesar kelima di dunia. Strategi kursi empuk pada masa kuliah telah menjadi seorang ranger yang memimpin dengan menanggung tanggung jawab dan memiliki gairah. Sebuah benih dari mimpi Ketika Li Xinyi masih muda, dia hanya tahu bahwa Sinocare adalah perusahaan ayahnya yang melibatkan usaha kerasnya dan ada seperti 'saudara laki-laki atau perempuan' baginya. Ketika dia masih seorang siswa sekolah dasar, dia selalu pergi mengunjungi setiap sudut perusahaan selama waktu di luar sekolahnya, penasaran dengan segala hal di laboratorium dan bengkel produksi. Di laboratorium kecil itu, dia menerima gajinya pertama dalam hidupnya - 13,5 yuan untuk mencuci tabung uji. Pada tahun 2009, Li Xinyi pergi sendirian ke Amerika Serikat untuk belajar perdagangan internasional. Ketika dia kembali ke China selama liburan, dia bekerja sebagai magang di Departemen Penjualan Internasional untuk melakukan 'kontak intim' lebih lanjut dengan perusahaan. Dari percakapan dengan teman sekelas, dia mulai memahami niat asli ayahnya dalam mendirikan perusahaan. 'Saya belajar nutrisi sebagai mata kuliah pilihan di perguruan tinggi. Seorang mahasiswa Amerika yang mengambil jurusan keperawatan pernah bertanya kepada saya mengapa saya memilihnya karena jauh dari perdagangan internasional. Saya memberitahunya bahwa ini karena ayah saya menjalankan perusahaan yang berkomitmen untuk membantu orang-orang dengan diabetes. Kejutannya, dia mengatakan dengan sangat tidak terpengaruh bahwa dia menderita diabetes tipe 1.' Pengetahuannya dan sikap tenang terhadap diabetes mengingatkan Li Xinyi pada situasi yang berlawanan di China karena tingginya insiden, tingkat kesadaran rendah, tingkat deteksi rendah, dan tingkat kontrol gula rendah terlihat di antara penderita diabetes. Sebagai hasilnya, 'mimpi manajemen diabetes' ayahnya secara bertahap muncul dari kenangan masa kecil gadis cantik itu, dan dia mulai memahami dedikasi ayahnya untuk mewujudkan 'pencegahan dini, deteksi dini, dan intervensi dini' diabetes di China. Setelah lulus dari universitas, dia memilih untuk bekerja dan belajar di Yayasan Penelitian Diabetes Anak (JDRF). Didirikan pada tahun 1970, organisasi nirlaba mendanai penelitian tentang diabetes tipe 1, menyediakan layanan komunitas yang luas dan hak-hak aktivis kepada orang-orang dengan diabetes tipe 1, dan memperjuangkan regulasi yang mendukung penelitian medis dan penemuan pengobatan baru serta persetujuan obat. Setelah Sinocare masuk ke kamp pemimpin global meter glukosa darah, Li Xinyi 'bertemu' dengan produk Sinocare di Times Square, New York 'Pengalaman kerja saya di JDRF membantu saya memahami bahwa kesadaran akan diabetes di Amerika Serikat jauh lebih tinggi daripada di China. Sejak Amerika Serikat meningkatkan tingkat kesadarannya melalui popularisasi dan pendidikan, Sinocare dapat membantu mempopulerkan alat pengukur glukosa darah dan meningkatkan efektivitas manajemen glukosa darah sendiri penderita diabetes di China dengan 'memungkinkan setiap penderita diabetes China memiliki alat pengukur glukosa darah.' Tanpa disadari, impian yang sama tertanam di hati Li Xinyi.' Perjalanan Para Pemberani Setelah menetapkan tujuannya, Li Xinyi mengundurkan diri dari JDRF dan kembali ke China untuk bergabung dengan Sinocare. Pada bulan Desember 2014 ketika Sinocare pindah ke lokasi baru, sebuah taman industri independen, di Jalan Guyuan di Zona High-tech Changsha karena melihat pertumbuhan bisnis yang stabil selama 2 tahun setelah terdaftar. Perusahaan baru menyambutnya dengan negosiasi M&A lintas batas pertama. Selama enam bulan, dia telah berada dalam pertemuan semalaman dan menjaga keadaan ketegangan mental sepanjang waktu karena negosiasi intensif berlangsung setiap hari. Namun, pengabdian sepenuh hatinya tidak membawa hasil yang diharapkan, dan M&A gagal. Alih-alih merasa sedih, dia merenungkan kasus tersebut: 'Kami telah belajar kelebihan perusahaan lain dalam proses ini, dan kami juga mengetahui bahwa lebih bermakna untuk menyerah daripada bertahan buta saat kita harus membuat beberapa pilihan. Sebagai perusahaan pengukur glukosa darah yang berakar di China, Sinocare membutuhkan pertumbuhan yang lebih terencana dan holistik jika kita ingin go global.' Pada tahun 2018, Li Xinyi (yang ketiga dari kiri di baris depan), Li Shaobo (yang ketiga dari kanan di baris depan), dan tim Sinocare pergi ke Amerika Serikat untuk bernegosiasi mengenai akuisisi bisnis diabetes Johnson & Johnson Kemudian, Li Xinyi memulai tur setengah tahun ke pasar Tiongkok. Dari selatan ke utara, dia telah menginjakkan kaki di 23 provinsi, 4 wilayah otonom, dan 4 munisipalitas. Di mana pun dia pergi, dia mengasumsikan peran pengguna dalam berkomunikasi dengan penjual lokal dan karyawan apotek, mengumpulkan masalah dan menghadapi persyaratan pengguna aktual. Ketika perjalanan berakhir, dia kembali ke markas besar di Changsha dengan lebih dari 300 masalah dan merangkumnya menjadi 60 untuk komunikasi dan penyelesaian dalam pertemuan bisnis satu per satu. Dengan mempertimbangkan 'menghadapi dan menyelesaikan masalah setiap kali terjadi', Li Xinyi, yang dengan rendah hati percaya bahwa dia 'tidak cukup berani', menunjukkan keberaniannya yang besar dalam mengambil alih pemasaran pada tahun 2018: 'Saya mengambil tantangan ini tanpa ragu, meskipun saya tidak sepenuhnya siap. Kemudian saya mulai memikirkan bagaimana memulai dari kepentingan jangka panjang kita daripada terpaku pada saat ini.' Dia telah menanggung tekanan pertumbuhan data yang buruk dalam jangka pendek ketika dia membuat keputusan bukan berdasarkan pertumbuhan data dan memimpin Sinocare ke jalur pengembangan berpusat pada pengguna sebagaimana dipandu oleh harapannya, yang sesuai dengan misi perusahaan 'menyediakan produk dan layanan unggulan untuk pasien dengan penyakit kronis seperti diabetes dan membantu mereka meningkatkan kualitas hidup mereka'. Dari mengelola desain di awal hingga merek dan pemasaran kemudian, Li Xinyi percaya bahwa pekerjaan yang berbeda memiliki sifat yang sama, meskipun dia memimpin tim dengan tugas yang benar-benar berbeda: 'Manajemen merek dan desain bertujuan untuk membentuk citra merek dan menyampaikan kepada pengguna bahwa Sinocare adalah perusahaan yang berkomitmen pada manajemen kesehatan diabetes dan penyakit kronis lainnya. Tim pemasaran Sinocare juga diposisikan sebagai 'konsultan kesehatan' dan 'penasihat pendidikan' untuk menyediakan produk dan layanan bagi orang-orang dengan diabetes dan penyakit kronis lainnya secara menyeluruh.' Menjadi kemudi baru Sinocare tanpa diragukan lagi membuat orang lain iri, tetapi tidak selalu ada bunga dan tepuk tangan sepanjang jalan seperti yang orang bayangkan. Bagi Li Xinyi, itu memiliki makna lebih dalam dalam mengatasi semua rintangan dan melangkah maju. Menjadi sinar cahaya yang bersinar 'Saya tumbuh bersama Sinocare, dan Sinocare tumbuh bersamaku.' Saat Sinocare berkembang dan tumbuh, Li Xinyi telah tidak kenal lelah namun sibuk dengan hal lain: harapan untuk mendirikan yayasan kesejahteraan umum untuk diabetes. Li Xinyi adalah seorang relawan dengan sejarah pelayanan jangka panjang. Sejak didirikan Yayasan Pengembangan Pendidikan Hunan Honghui ('Yayasan Honghui') yang berfokus pada pendidikan pedesaan pada tahun 2008, Li Shaobo, salah satu pendiri dan wakil ketua, hadir dalam beberapa kegiatan amal, dan praktiknya mendorong keluarganya untuk bergabung. Li Xinyi sangat terharu selama kontak tatap muka dengan anak-anak pedesaan: 'Anak-anak ini tidak bisa memilih tempat kelahiran dan keluarga mereka, tetapi mereka tidak terbebani oleh hal itu dan tetap berjuang untuk mengejar impian mereka dengan harapan.' Setelah belajar di Amerika Serikat, 'pengakuan' seorang teman sekelas dengan diabetes tipe 1 dan pengalaman kerja di JDRF mengingatkan Li Xinyi akan anak-anak desa yang pernah ia kontak: 'Diabetes tipe 1 umumnya terjadi pada remaja, dan anak-anak itu tidak bisa memilih untuk memiliki atau tidak. Saya harap edukasi diabetes akan dipopulerkan di masyarakat dan orang-orang akan memahami diabetes dengan benar. Selain itu, mereka dapat menjalani kehidupan yang bahagia dan sehat seperti anak-anak desa yang mengejar impian mereka dan dengan bebas berbicara tentang diabetes yang mereka miliki seperti teman sekelas saya tanpa khawatir.' Pada Januari 2019, dengan misi 'membantu orang dengan diabetes menjalani kehidupan yang bahagia dan sehat melalui pendidikan dan inovasi', Li Xinyi bersatu dengan Li Shaobo, Cai Xiaohua, dan Sinocare telah mendaftarkan dan mendirikan yayasan pertama untuk kelompok diabetes di daratan China - Yayasan Diabetes Sinocare ('Yayasan Sinocare'), yang mengadvokasi 'peduli bersama bagi penderita diabetes'. Selama tiga tahun terakhir, Yayasan Sinocare telah memberikan layanan psikologis, pelatihan pengetahuan diabetes, dan dukungan rekan sebaya bagi pasien baru yang didiagnosis menderita diabetes tipe 1, serta dukungan ekonomi dasar bagi keluarga pasien dengan diabetes tipe 1 yang mengalami kesulitan keuangan; Yayasan bekerja sama dengan banyak rumah sakit di Tiongkok dan relawan dari seluruh dunia serta mengadakan berbagai kamp musim panas dan kegiatan edukasi pasien; Yayasan juga mengajak media berita terkenal untuk bersama-sama mempopulerkan pengetahuan tentang diabetes dan menerbitkan buku komik tentang diabetes tipe 1 'Siapa yang Mengambil Insulin Saya', dll. Relawan dari Yayasan Sinocare melukis gulungan gambar dengan anak-anak penderita diabetes tipe 1 Pada Hari Anak tahun 2021, Yayasan Sinocare dan Rumah Sakit Xiangya Kedua Universitas Tengah Selatan berkolaborasi dan merilis animasi ilmiah pertama tentang diabetes tipe 1 Sweet Diary. Kartun ini menjelaskan 'apa itu diabetes tipe 1?', 'Bagaimana menggunakan insulin?', 'bagaimana cara mengontrol glukosa darah lebih baik di sekolah?' dan pertanyaan umum lainnya yang dihadapi oleh penderita diabetes tipe 1 dalam kehidupan. Sebuah elf AI pintar, lucu, dan eksentrik 'Tang Xiaochao (Little Glueclose Superman)' diciptakan dan muncul untuk memberikan bantuan cepat dan jawaban setiap kali protagonis diabetes tipe 1 menghadapi masalah dalam kartun. 'Sulit bagi anak-anak untuk memahami konten ilmiah populer, jadi kami hanya menjelaskan diabetes tipe 1 melalui animasi yang sederhana dan menarik, membantu mereka memahami dan belajar tentang diabetes dengan cara yang menghibur.' Memberikan amal dengan empati, Li Xinyi berharap dia dapat mencakup segalanya. Leonard Cohen menulis dalam 'Ode': 'Ada retakan di segalanya, dan itulah tempat masuknya cahaya.' Hanya dengan retakan bisa ada cahaya masuk, dan hanya dengan demikian kita bisa menantikan keberadaan cahaya. Kilau Yayasan Sinocare menerangi mimpi kesehatan lebih banyak anak dengan diabetes tipe 1. 'Seorang Pemuda' yang terus berjalan Putri Duyung adalah karakter animasi Disney favoritnya. 'Dia tahu apa yang ingin dia jadi dan apa yang ingin dia capai pada akhirnya. Dia adalah karakter dengan rasa tujuan yang kuat. Tentu saja, dia juga cantik.' Li Xin berkata sambil tersenyum. Li Xinyi terasa kewalahan karena sejak awal ia telah memikul beban impian dari dua generasi. Setiap kali itu terjadi, dia menyisihkan pekerjaannya sejenak dan bersama Disney dan Lego kesayangannya. Jika apa yang dia dapatkan dari Disney adalah kepolosan dan kebahagiaan seperti anak kecil, maka apa yang dia dapatkan dari Lego adalah ketenangan dan ketekunan, serta sedikit rasa pencapaian dalam terus-menerus menyelesaikan karya-karya Lego, yang semuanya memberinya keberanian untuk melangkah maju dan kegembiraan melihat ke belakang dengan tenang. Setelah periode 'hampa' yang tepat, Li Xinyi, yang kembali bekerja, melanjutkan perjalanan dengan mudah dan energi, dan dia berharap Sinocare akan selalu mempertahankan status 'muda': 'Perusahaan harus memiliki ambisi dan menyadari nilai sosial mereka selain nilai perusahaan. Sinocare tidak pernah menjadi perusahaan yang puas dengan status quo dan berpegang pada aturan yang telah ditetapkan. Karena ribuan karyawan bergabung dan tetap termotivasi, Sinocare telah mampu mempertahankan vitalitasnya.' Li Xinyi, yang mengingat masa lalu, sangat terharu di upacara Peringatan Ulang Tahun ke-20 Sinocare Pada tahun 2022, Sinocare akan berusia 20 tahun, dan Li Xinyi juga akan 'Membuka' perannya yang baru sebagai seorang ibu. Dia memberi nama putrinya Li Nuona, yang lahir pada ulang tahun ke-20 Sinocare, dengan harapan si kecil akan 'menjaga semangat untuk bersuara dan menjadi orang yang dia inginkan' seperti yang diterimanya dari orang tuanya. Blueprint perencanaan bisnis pada masa kuliahnya telah terwujud lebih awal dari jadwal. Li Xinyi dan Sinocare 'muda' masih berada di jalan untuk mengejar impian mereka: 'Saya harap Sinocare akan berkembang menjadi perusahaan yang memberikan manfaat bagi umat manusia. Sama seperti visi kami berubah dari 'menjadi pengemudi dalam mempopulerkan alat pengukur glukosa darah di China' pada awalnya menjadi 'menjadi spesialis manajemen diabetes terkemuka di dunia' hari ini, kami berharap orang-orang dengan diabetes dapat hidup bahagia dan sehat. Saya akan bekerja menuju tujuan ini bersama dengan Sinocare!'

Diary Manis: dibuat untuk cinta

'Karena tidak ada yang melakukannya, mari kita lakukan.' Berbicara tentang animasi Sweet Diary, itu lahir dari kata-kata tegas yang diberikan oleh Li Xinyi, Ketua Yayasan Diabetes Sinocare, 'Karena tidak ada yang melakukannya, mari kita lakukan', yang hangat dan kuat. Pada tahun 2022, kami secara kebetulan mengetahui bahwa sebuah lembaga pencegahan dan pengobatan penyakit gigi di China memproduksi kartun tentang pencegahan dan pengobatan penyakit gigi dan memenangkan hadiah kedua untuk Kemajuan Nasional dalam Ilmu Pengetahuan. Ini mengingatkan kami pada penderita diabetes, terutama mereka dengan diabetes tipe 1 yang menjadi target Yayasan Diabetes Sinocare, banyak di antaranya adalah anak-anak. Akankah mereka senang jika kami membuat kartun tentang pengetahuan diabetes untuk anak-anak? Saat ini, pasar telah melihat banyak pengetahuan tentang diabetes namun disampaikan dengan cara formal dan keras, yang cukup membosankan bagi orang dengan diabetes tipe 1, terutama anak-anak. Oleh karena itu, yang harus kita lakukan adalah menyampaikan pengetahuan ilmiah melalui komunikasi yang hidup dan menarik untuk memungkinkan penderita diabetes untuk lebih mudah memahami pengetahuan tersebut. Kartun tidak hanya dapat meningkatkan hubungan antara orang tua dan anak-anak, tetapi juga membantu menyampaikan pengetahuan tentang diabetes kepada masyarakat agar lebih mudah diingat. Tidak lama kemudian, kami memberi tahu Li Xinyi tentang ide ini, dan Ketua tidak menganggapnya sebagai masalah sulit bagi kami untuk dipikirkan, meskipun saat itu belum ada animasi tentang ilmu diabetes di China. Sebaliknya, dia mendorong: 'Ini sangat bermakna untuk dilakukan. Karena tidak ada yang melakukannya di China, mari kita lakukan!' 'Jika anak saya tidak dibawa kembali ke kehidupan, saya akan memeluknya dan melompat dari lantai 16 departemen rawat inap.' Untuk membuat animasi, tujuan utama kami adalah untuk memberikan sedikit kesenangan sambil menyampaikan pengetahuan kepada anak-anak. Itu adalah kisah yang mengharukan yang terjadi di kamp musim panas manis kami yang membuat kami begitu bertekad. 'Saya roboh di tanah seketika setelah saya menyerahkan anak saya yang tak sadarkan diri ke tangan dokter, yang segera dikirim ke unit perawatan intensif. Pada saat itu, saya hanya memiliki satu ide dalam pikiran saya: 'Jika anak saya tidak dibawa kembali ke kehidupan, saya akan memeluknya dan melompat dari lantai 16 departemen rawat inap.' seorang ibu dari Provinsi Hunan di kamp musim panas manis berkata dengan ketenangan, yaitu ketenangan setelah mengalami angin kencang dan gelombang besar. Untungnya, anak perempuannya diselamatkan dan didiagnosis menderita diabetes tipe 1. Ibu itu merasa lega ketika mendengar bahwa nyawa anaknya tidak lagi dalam bahaya. Namun, setelah anaknya keluar dari rumah sakit, keluarganya mengalami perubahan signifikan karena suaminya percaya bahwa dia tidak merawat anak mereka dengan baik, sementara ibu mertuanya menganggap bahwa anak tersebut menderita diabetes tipe 1 karena cacat genetik darinya. Mereka bertengkar cukup hebat selama setahun, dan pasangan itu bercerai, anak mereka diasuh oleh ibunya. Kemungkinan, seorang ibu dari provinsi Sichuan juga terpaksa berpisah dari keluarganya setelah anaknya didiagnosis menderita diabetes tipe 1. Namun, ketika dia merindukan anaknya dan mengirimkan beberapa insulin kembali, mantan ibu mertua atau ayah mertuanya membuang semua barang itu. Kami telah melihat banyak cerita seperti itu terjadi....Karena pengetahuan tentang diabetes tipe 1 belum banyak dipopulerkan, masih ada bias terhadapnya dalam banyak kasus. 'Apakah diabetes tipe 1 bersifat turun-temurun?' 'Apakah disebabkan oleh perawatan ibu yang tidak tepat? Bisakah disembuhkan?' 'Keluarga saya jujur dan bertanggung jawab. Tidak ada yang pernah menderita diabetes selama beberapa generasi. Bagaimana anak saya bisa menderita ini?' Ini adalah keraguan nyata dari setiap keluarga dengan diabetes tipe 1. Karena banyak orang tidak memiliki pengetahuan ilmiah tentang hal itu atau keluarga mereka telah terpisah atau bepergian ke seluruh negeri untuk menemukan obat tradisional yang efektif, itu adalah pemborosan waktu dan uang dan bahkan mengorbankan nyawa dan kesehatan anak-anak mereka. Sebagai penyelenggara dan peserta dalam kegiatan oleh Yayasan Diabetes Sinocare, saya dapat merasakan dan memahami rasa putus asa dan kesedihan mereka. Dengan alasan ini, kami memutuskan untuk melakukan sesuatu. Mengambil Sweet Diary sebagai pembawa, anggota keluarga penderita diabetes tipe 1 dapat mempelajari pengetahuan ini, dan orang akan memiliki lebih sedikit prasangka melalui popularisasi. 'Itu adalah momen yang mendebarkan' Ketika kami memanggil tim produksi, tim Profesor Zhou Zhiguang dan Profesor Li Xia dari Rumah Sakit Xiangya Kedua Universitas Tiongkok Selatan Tengah mengulurkan tangan dan memberikan dukungan besar. Pada akhirnya, Yayasan Diabetes Sinocare bekerja sama dengan Pusat Penelitian Klinis Nasional untuk Penyakit Metabolik dan Departemen Endokrinologi Rumah Sakit Xiangya Kedua Universitas Tiongkok Selatan Tengah untuk meningkatkan dan menyelesaikan produksi. Karena melibatkan tiga tim yang berbeda untuk penciptaan, animasi dibuat dalam proses kasar. Tim medis Rumah Sakit Xiangya Kedua Universitas Tiongkok Selatan Tengah dan kami tidak pernah terlibat dalam produksi animasi sedangkan perusahaan eksekutif memiliki pengetahuan yang kurang tentang diabetes; selain itu, staf medis selalu sibuk penuh, memberikan layanan rawat jalan, melakukan putaran di ruang rawat, melakukan penelitian subjek, menghadiri pertemuan dan belajar, sehingga kami harus meninjau naskah, storyboards, dan pengetahuan profesional di layar setelah mereka pulang kerja, siapa yang akan mengembalikan saran mereka untuk revisi pada pukul 1:00 atau 2:00 pagi. Aturan puncak-akhir yang ditemukan oleh Daniel Kahneman mengatakan bahwa orang tampaknya memiliki dua diri yang berbeda: diri yang sedang mengalami dan diri yang mengingat. Yang pertama menanggung pengalaman setiap saat dengan sama, sementara yang terakhir menempatkan hampir semua bobot penilaian pada dua puncak setelah suatu hal terjadi: yang terburuk dan saat terakhir. Ketika saat terakhir tiba, kita mengalami 'saat mendebarkan' seperti ketika Sir Frederick G Banting menemukan insulin; sementara itu, kita lebih berhati-hati, karena hanya kesalahan kecil saja dapat membawa dampak negatif yang luar biasa bagi keluarga diabetes tipe 1. Untuk menguji pengalaman masyarakat dengan kartun tersebut, tiga tim kami membawa pulang rekaman harian untuk anak-anak mereka ditonton dan didistribusikan kepada penderita diabetes tipe 1 dari berbagai usia. Untuk kejutan kami, bahkan seorang anak berusia 3 tahun dapat mengerti apa yang terjadi dengan diabetes tipe 1 setelah menonton animasi tersebut, dan yang lebih memuaskan adalah bahwa semua anak mengingat elf lucu dalam kartun itu—Tang Xiaochao (Superman Manis). Pada 1 Juni 2021, Sweet Diary, kartun pertama tentang ilmu diabetes tipe 1 di China, diluncurkan. Ini menjelaskan, 'Apa itu diabetes tipe 1?' 'Bagaimana cara melakukan diet dan olahraga secara ilmiah?' 'Bagaimana menggunakan insulin?' 'Bagaimana cara mengontrol gula darah lebih baik di sekolah?' dan banyak pertanyaan lain yang sering dihadapi oleh orang dengan diabetes tipe 1 dalam kehidupan nyata. Situs debut dipenuhi tamu dan teman sementara staf politik, medis, kesejahteraan masyarakat, dan media datang ke lokasi. Li Xinyi, Ketua Yayasan Diabetes Sinocare, mengungkapkan arti dari rilis kartun tersebut, 'Untuk membantu lebih banyak anak dengan diabetes tipe 1 dan orang tua mereka memahami penyakit secara ilmiah dan menguasai metode manajemen ilmiah, perusahaan kami membuat kartun tersebut dan berharap mereka bisa lebih memahami dan menerima metode kontrol gula. Selain itu, kami ingin orang tua menontonnya bersama anak-anak mereka untuk hubungan orang tua-anak yang lebih baik.' Selain itu, Sweet Diary, dengan lisensi yang dikeluarkan oleh Administrasi Negara untuk Radio, Film, dan Televisi, diluncurkan di iQiyi, Sohu Video, Mango TV, Youku, WeChat Video, Bilibili, dll., dan dimasukkan dalam tautan aplikasi untuk proyek kesejahteraan masyarakat dari Yayasan Diabetes Sinocare ⸺ Paket Sweet Life sehingga semua keluarga yang baru didiagnosis yang mengajukan Paket Sweet Life akan melihat kartun ini. Kemudian pada tahun 2021, Sweet Diary memenangkan hadiah kedua untuk karya animasi film dan televisi untuk popularisasi ilmu pengetahuan dari Asosiasi Penulis Populer Sains Hunan dan Penghargaan Karya Terbaik dari Kompetisi Popularisasi Ilmu Kesehatan Provinsi Hunan ke-4 pada tahun 2021. 'Sangat menyenangkan untuk membicarakannya dengan seseorang, terima kasih banyak!' Sejak kartun diluncurkan, kami semakin dikenal di kalangan keluarga dengan diabetes tipe 1. Banyak orang tua dapat membawa anak-anak mereka untuk menonton animasi dan mempelajari tentang pengetahuan diabetes bersama. Ini telah membantu mereka menghilangkan kesalahpahaman tentang diabetes tipe 1 dan kepanikan, dan beberapa orang tua dengan sukarela membuat entri Baidu untuk Sweet Diary untuk terus mempromosikannya. Tentu saja, kehangatan yang dibawa oleh kartun lebih berasal dari berbagai keluarga. Pada bulan Juni 2022, seorang anak laki-laki berusia 16 tahun dari Provinsi Ningxia didiagnosis menderita diabetes tipe 1. Ibunya tidak bisa menerimanya dan menangis siang dan malam. Namun, dia harus memaksa dirinya untuk tersenyum di depan anaknya yang miskin. Begitu berbalik, dia menangis sambil mencari informasi. Dia menemukan Diary Manis dan menghubungi Yayasan Diabetes Sinocare untuk menerima 'Konsultasi Hati Manis'. Dia berhenti menangis sebelum menutup telepon dan berkata: 'Sangat bagus bisa berbicara tentang ini dengan seseorang, terima kasih banyak!' Sebuah minggu kemudian, kami menerima pesan WeChat darinya: Saya telah menerima paket kehidupan manis yang saya ajukan, dan gula darah anak saya telah terkendali pada level yang stabil. Kami akan segera meninggalkan rumah sakit. Dengan bantuan beberapa ibu yang antusias, saya telah menyesuaikan pola pikir saya dan belajar dengan cepat. Saya percaya segala sesuatu akan menjadi lebih baik, banyak terima kasih! 'Banyak terima kasih', dua kata yang singkat, kuat, dan penuh kasih. Tapi tahukah Anda? Kami juga bersyukur kepada Anda dan kepada semua orang yang terus berjuang untuk hidup bahagia dan sehat. Tang Xiaochao percaya bahwa semua harapan baik kita akan menjadi kenyataan selama kita terus maju dengan optimisme. Sweet Diary dibuat dengan cinta, dan Sinocare peduli pada cinta.

Menyeberangi sungai

Tantangan terbesar adalah apa yang kita hadapi sekarang sementara semua kemunduran di masa lalu tidak layak disebutkan Niat asli tetap tidak berubah setelah tiga belas tahun eksplorasi Peng Xuming bekerja untuk Sinocare sebagai magang pada Maret 2009 ketika tidak mudah menemukan pekerjaan yang baik. Dia memanfaatkan kesempatan itu dan menjadi mahasiswa pertama yang direkrut dari universitas di Sinocare. Mengingat tentang kenangan saat pertama kali bergabung dengan perusahaan, Peng Xuming mengingat bahwa dia makan malam dengan Li Shaobo, Ketua Sinocare Biotech sebelum wawancara. Apakah malam ini akan menjadi ujian kapasitas minum saya? Saya tidak bisa minum. Saya mendengar bahwa meminum sedikit susu sebelumnya dapat membantu saya minum lebih banyak, jadi dengan sengaja saya minum banyak susu sebelum makan malam. Peng Xuming terkejut pada malam itu karena Tuan Li tidak hanya tidak menguji kapasitas minumnya, tetapi bahkan mengatakan bahwa dia tidak mengandalkan minum untuk berbisnis. Dia hanya berkomunikasi dengannya tentang kehidupan sekolah dan pengalaman pertumbuhan dengan cara yang ramah. Akibatnya, Peng memiliki kesan yang sangat baik tentang Sinocare. Setelah lulus wawancara dan bergabung dengan perusahaan untuk magang, Peng Xuming harus memilih tempat kerja untuk penjualannya. Seperti anak sapi yang tidak takut pada harimau, ia memilih Provinsi Heilongjiang tanpa ragu, yang merupakan yang terjauh di antara tiga pilihan di wilayah utara, yaitu Provinsi Heilongjiang, Jilin, dan Shandong. Bagi Peng Xuming, waktu sibuk dan berlari di sana juga merupakan dua tahun mencari kebahagiaan di tengah kesulitan. 'Yang paling mengesankan adalah bahwa kami melakukan serbuan pasar tepat saat turun salju deras dan mobil kami rusak di jalan raya tengah malam. Kami tidak tahu harus berbuat apa dengan mobil pada saat itu, dan kami harus turun dan mendorong mobil untuk mengakses area layanan beberapa kilometer jauhnya. Karena pengalaman paling sulit ini, salah satu rekan saya menderita keseleo cakram lumbar.' Pengalaman di provinsi Heilongjiang membantu Peng Xuming tumbuh dengan cepat menjadi tulang punggung bisnis. Dia pindah ke Beijing dua tahun kemudian dan menjadi manajer garis depan. 'Selama 13 tahun di Sinocare, dua tahun di Beijing membawa saya perkembangan terbaik dan perubahan terbesar.' Mengingat hari-hari di Beijing, dia menyebutkan, 'Berada dalam posisi baru, kemampuan perencanaan keseluruhan, komunikasi, dan koordinasi saya telah meningkat, dan saya mulai bekerja untuk menjadi pemimpin yang baik dari seorang karyawan yang baik.' Selain itu, di Beijing, sebuah metropolis super-tier pertama, visi Peng Xuming juga telah melebar. Pada saat itu, dimulailah e-commerce untuk alat medis di Cina. Mengambil perubahan tersebut sebagai kesempatan, dia memfasilitasi kerjasama dengan sekelompok pertama platform e-commerce farmasi seperti JD.com, Joyo.com, dan Tmall Medicine.' Tentu saja, ada masalah dan kesulitan di balik semua kemajuan dan keberhasilan ini. Peng Xuming mengingat bahwa awalnya dia tidak diterima oleh tim ketika dia dipindahkan ke Beijing untuk mengambil alih bisnis. Tetapi seperti ikan yang telah terjun ke laut dari sungai, dia tidak akan menyerah hanya karena lingkungan yang tidak dikenal dan berat karena dia berharap untuk berenang di kolam yang lebih besar. Di lingkungan baru dan tidak dikenal seperti itu, dia dengan agresif berkomunikasi dengan tulang punggung bisnis yang sudah ada dalam tim, mencari bantuan mereka, dan dengan tulus membuka hatinya kepada rekan-rekan baru sehingga mereka bisa memahami, mengakui, dan percaya padanya. Selain itu, bosnya juga memberikan dukungan besar. Pada akhirnya, dengan upaya semua orang, tim kecil ini melewati periode transisi dengan lancar dan berkembang dengan koherensi yang lebih baik. Pada tahun 2013, Sinocare mendirikan divisi saluran baru, Pusat Pengguna Langsung dan Sinocare Health secara berturut-turut. Menyikapi kebutuhan pengembangan perusahaan, Peng Xuming kembali ke markas besar Changsha dan fokus pada eksplorasi bisnis e-commerce dan layanan manajemen penyakit kronis. Melihat kembali sembilan tahun di markas besar, Peng Xuming mengakui bahwa Li Xinyi, wakil ketua Sinocare, memiliki pengaruh terbesar pada dirinya. 'Kami sejawat dan saya kembali ke markas besar kira-kira pada saat yang sama dengan dia lulus dan berhasil mengambil alih dan membantu dalam manajemen perusahaan. Setelah mengambil alih bisnis independen, saya mulai belajar untuk memahami dan berempati dengan situasi dan tekanan yang dia hadapi meskipun kami adalah majikan dan karyawan. Saat kami berbagi arah pemikiran dan tujuan, kami secara bertahap menjadi hubungan rekan kerja dan kawan seperjuangan. Dalam perkembangan Sinocare yang berkembang pesat selama ini, kami juga tumbuh bersama dan saling membantu untuk berhasil melalui benturan.' Berbicara tentang tantangan terbesar yang dihadapi dalam 13 tahun terakhir, Peng Xuming mengatakan dengan jujur: 'Tantangan terbesar selalu ada saat ini dan semua kemunduran di masa lalu tidak layak disebutkan hari ini.' Lingkungan politik, ekonomi, dan sosial berubah dengan cepat. Seiring dengan semakin berkembangnya e-commerce dan persaingan yang semakin sengit, Sinocare Health telah mencari terobosan dalam bisnis baru. Selain itu, perusahaan juga menghadapi ujian yang sangat berat dalam berbagai aspek, seperti inovasi organisasi. Berbicara tentang bagaimana mengatasi kesulitan ini, Peng Xuming penuh semangat juang, 'Setiap organisasi yang luar biasa akan menghadapi berbagai tantangan di berbagai tahap. Kita hanya bisa tumbuh dari tantangan, menjadi menjanjikan ketika kita mampu mengatasi tantangan, lebih baik mengatasi tantangan yang ada dengan motivasi diri dengan cinta pada pekerjaan dan pola pikir untuk merangkul perubahan.' Transformasi digital & cerdas selalu dalam perjalanan Sejak berdirinya Sinocare Health, Peng Xuming percaya, baru setelah berkembang dari optimisme buta menjadi kognisi rasional dan berjuang dengan segala upaya bahwa perusahaan menghasilkan gagasan pengembangan layanan manajemen diabetes berdasarkan basis pengguna besar dan pangsa pasar yang terakumulasi di tahap awal pengguna langsung terhubung dan menetap di sebuah taman independen. Kemudian, beberapa masalah menjadi lebih jelas, dan perusahaan kami harus mengemukakan lebih banyak solusi untuk mengatasinya. 'Tidak ada yang sempurna, tetapi sebuah tim dari mereka bisa menjadi sempurna.' Dengan kognisi rasional, Sinocare Health mempertimbangkan ulang pengembangan kemampuan organisasi baru, kolaborasi internal yang lebih baik, serta sinergi dan leverage dengan markas besar. Tidak diragukan lagi, ini adalah tahap baru dalam berjuang untuk Sinocare Health. Kami tahu di mana harus meningkatkan dan apa yang harus dikonsolidasikan, dan kami sedang berusaha mencapai tujuan-tujuan ini. Justru dengan refleksi terhadap status quo bahwa perusahaan kami mengajukan definisi inovatif tentang bisnis baru dan lama dalam pertemuan setengah tahunan pada tahun 2021: 'Kami akan mengadopsi strategi yang berbeda untuk layanan hutan dan jalan tol.' Untuk layanan hutan, kita harus fleksibel dan terus mencoba, fokus pada pertumbuhan dan penemuan nilai, sementara untuk layanan jalan bebas hambatan, perusahaan kami harus melakukan praktik berorientasi pada efisiensi, fokus pada output dan penciptaan nilai. Akhirnya, ubah lebih banyak layanan hutan menjadi layanan jalan bebas hambatan dan dapatkan hasil yang sangat baik sesegera mungkin, yang merupakan prioritas kerja saya. Selain itu, untuk inovasi dan pertumbuhan yang lebih baik, Sinocare Health telah menyegarkan kemampuan organisasinya untuk menyesuaikan diri dengan strategi bisnis. Dalam hal spesialisasi, kami fokus pada pengembangan kapasitas profesional dengan akses langsung pengguna, mulai membangun sistem akses pengguna langsung dan inovasi layanan untuk produk berdasarkan persyaratan pengguna; dalam hal kecerdasan digital, kami berusaha meningkatkan efisiensi layanan dan pengalaman pengguna dengan dukungan kemampuan digital dan teknologi AI. Dalam hal globalisasi, kami memperkuat pengembangan kapasitas berbasis platform perdagangan elektronik internasional. Menyeberangi sungai & menghadapi masa depan Pada tahun 2022, perusahaan menyambut kelompok pertama bakat dari perguruan tinggi yang lahir di milenium. Bagi mereka, Peng Xuming, mantan mahasiswa dari rekrutmen universitas, memberikan tiga saran: pertama, bersabarlah, karena hanya keterlibatan jangka panjang dan pembelajaran yang dapat menciptakan nilai yang lebih besar; kedua, tetaplah ingin tahu dan siap untuk merangkul dan menerima hal-hal baru kapan pun; ketiga, perluas pikiranmu, lihat dan hadapi masalah dari berbagai sudut pandang. Berbicara tentang poin ketiga, Peng Xuming juga membagikan cerita pribadinya, 'Ketika saya masih muda, saya selalu bertanya-tanya apakah sungai terpanjang di dunia, seperti Sungai Nil dan Sungai Yangtze yang disebutkan dalam buku teks sekolah dasar, benar-benar begitu panjang karena saya percaya sungai di kaki gunung di rumah saya begitu panjang sehingga saya bahkan tidak tahu seberapa jauh akan meregang dan para ahli geografi pasti belum menemukannya. Saya tidak tahu sungai kecil di lembah kampung halaman saya bukanlah masalah besar sampai saya pergi ke kabupaten untuk belajar di sekolah menengah dan melihat Sungai Zijiang. Sebenarnya, setiap orang memiliki kognisi terbatas dan akan memiliki bias atau kesalahpahaman jika kita tidak memiliki visi yang luas. Oleh karena itu, kita harus membuat penilaian tentang masalah pada tingkat yang lebih tinggi dan dari sudut pandang yang lebih banyak.' Setelah menyeberangi sungai kecil di jurang, Peng Xuming melihat dunia yang lebih luas, dan kehidupan bekerja dengan cara yang sama seperti Anda akan menemui lebih banyak kemungkinan hanya setelah mengatasi tantangan. Sinocare berusia 20 tahun. Sebagai karyawan lama yang tumbuh bersama perusahaan, Peng Xuming menyampaikan ucapan terbaiknya: 'Ini adalah 20 tahun di mana kami telah tumbuh lebih besar dan lebih kuat di bidang pemantauan gula darah, dan Sinocare akan memasuki 20 tahun yang lebih baik di masa depan.' Dalam 20 tahun, seorang anak kecil yang masih mengoceh akan tumbuh menjadi dewasa dengan moralitas, kecerdasan, fisik, estetika, dan keterampilan kerja yang baik. Kami telah berkembang dan berubah untuk Sinocare, tumbuh dari nol, dengan sistem yang semakin baik, budaya perusahaan yang menarik, dan sejumlah besar bakat luar biasa serta tim manajemen inti. Saya harap kita akan terus memegang teguh nilai inti 'Peduli dan Cinta', tetap berkomitmen pada masyarakat, dan menjadi perusahaan yang bermanfaat bagi negara dan rakyat, menyediakan produk dan layanan yang sangat baik bagi pasien dengan penyakit kronis seperti diabetes, menciptakan produk dengan nilai pengguna dan nilai sosial, serta memberikan kontribusi kita untuk membuat dunia yang lebih baik!

Pratinjau pameran Brasil